ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ПРОДАЖИ

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ПРОДАЖИ

Программа направлена на развитие Soft компетенций специалистов отдела продаж. Участники получат навыки управления эмоциями в процессе активных B2B или B2C продаж по SPIN-технологии.
Практические блоки направлены на развитие эмоциональных компетенций самопознания, самоконтроля, эмпатии, управления отношениями. Развитие эмоциональных компетенций предотвращает синдром эмоционального выгорания менеджеров по продажам.

РЕЗУЛЬТАТЫ БИЗНЕС-ТРЕНИНГА:

развитие навыков управления клиенториентированными переговорами по продажам;
развитие личных эмоциональных и коммуникативных компетенций;
формирование навыков достижения консенсуса с клиентом в формате «выигрыш – выигрыш»;
формирование навыков предотвращения и конструктивного разрешения конфликтов;
усиление продуктивных отношений с клиентами и рост объёмов продаж.

Необходимое условие – предварительное обучение участников СПИН - технологиям продаж.

ПРОГРАММА БИЗНЕС-ТРЕНИНГА «ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ПРОДАЖИ»

№	Модульные блоки
1	Этапы СПИН-переговоров по продажам. Почему не работают вопросы? Как понять мотивы и потребности клиента? Поиск проблемных зон в проведении СПИН-переговоров.
2	Групповая фасилитация «Проблемные зоны СПИН-переговоров по продажам». Анализ результатов.
3	Эмоциональное управление СПИН-переговорами в формате «выигрыш-выигрыш». Эмоциональный интеллект менеджера по продажам и эмоциональные компетенции: Самопознание как базовый элемент развития лидерских качеств. Управление эмоциями. Эмпатия. Управление отношениями.
4	Групповые упражнения и видеоролевые игры, направленные на развитие эмоциональной компетенции «самопознание». Групповой анализ.
5	Групповые упражнения и видеоролевые игры, направленные на развитие эмоциональной компетенции «управление эмоциями». Групповой анализ.
6	Групповые упражнения и видеоролевые игры, направленные на развитие эмоциональной компетенции «эмпатия». Групповой анализ.
7	Групповые упражнения и видеоролевые игры, направленные на развитие эмоциональной компетенции «управление отношениями». Групповой анализ.
8	Эмоциональные приёмы формирования эмпатии – вербальный, паравербальный и невербальный компоненты коммуникаций.
9	Ролевые игры, направленные на отработку навыков формирования эмпатии в процессе проведения СПИН-переговоров. Групповой анализ.
10	Коммуникации эмоциональных лидеров. 5-ти уровневая модель общения в переговорах по продажам. Эмоциональные иллюстрации в процессе проведения переговоров по продажам. Цепная реакция эмоционального заражения.
11	Достижение консенсуса с клиентом в рамках длительного взаимовыгодного сотрудничества.
12	Ролевые игры, направленные на отработку навыков эмоционального заражения в процессе проведения СПИН-переговоров. Групповой анализ.
13	Ролевые игры, направленные на отработку навыков эмоционального управления СПИН-переговорами. Групповой анализ.
14	Завершение работы. Консультирование участников бизнес-тренинга. Получение обратной связи.