ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ

Поиск

Бизнес тренинги Поиск и подбор персонала Оценка персонала Оптимизация корпоративной культуры Разработка системы заработных плат Разработка модели компетенции Реинжиниринг бизнес-процессов и коррекция организационной структуры Внедрение системы управления по целям HR-аутсорсинг Библиотека HR-знаний. Содержание и структура Конференции

Подготовка и планирование переговоров. Матрица подготовки. Техника планирования результатов переговоров. Критерии уверенности. Техники психологической подготовки к переговорам
Навык установления правильного переговорного контакта.
Типология клиентов. Создание правильного образа в начале переговоров. Влияние голосом. Голосовые режимы влияния. Отработка переключения режимов. Практические упражнения на развитие правильной интонации.
Информация, которую покупают. Выбор необходимых аргументов. Как заинтересовать клиента и говорить на его языке . Как и чем отличаться от конкурентов.
Формула продажи.  Как правильно отвечать на вопросы клиента и собеседника. 
Нейтрализация возражений. Технология «Психологическое айкидо». Универсальная техника обработки возражений «Водоворот».
Активное слушание как основная компетенция менеджера. Практические упражнения на развитие навыка слушания. Развитие навыков правильного считывания информации. 
Освоение модели анализа и прогнозирования поведения собеседника. Практические упражнения на развитие способности чувствовать и прогнозировать поведение собеседника.
Встраивание скрытых приемов влияния при аргументации. Шесть принципов скрытого влияния на собеседника.

КАЖДЫЙ МОДУЛЬ СОДЕРЖИТ СЛЕДУЮЩИЕ ПРАКТИЧЕСКИЕ БЛОКИ:

• упражнения-знакомства;
• упражнения, направленные на концентрацию внимания;
• иллюстрационные упражнения;
• групповые кейсы;
• индивидуальные кейсы;
• модерации и групповые дискуссии;
• ролевые игры;
• видеоролики.
• упражнения, направленные на получение завершающего фидбека от участников тренинга.