Делегирование как мастерство управления

Поиск

Бизнес тренинги Поиск и подбор персонала Оценка персонала Оптимизация корпоративной культуры Разработка системы заработных плат Разработка модели компетенции Реинжиниринг бизнес-процессов и коррекция организационной структуры Внедрение системы управления по целям HR-аутсорсинг Библиотека HR-знаний. Содержание и структура Конференции

Программа бизнес-тренинга «Делегирование как мастерство управления».

Результатами проведения бизнес-тренинга для участников являются:
• принятие руководителями ответственности за личную результативность;
• понимание и принятие основных правил, которые требуют обязательного соблюдения  при планировании деятельности подчинённых;
• повышение управленческой компетентности в области целеполагания, делегирования полномочий, контроля и оценки деятельности персонала, что закономерно приводит к более эффективной работе структурных подразделений и организации в целом.

 

1. Делегирование. Определение. Принципиальное влияние делегирования на результативность  деятельности подчинённых.  Пять практических шагов делегирования.
2. Понимание подчинённым выполняемой задачи и умение её выполнить – результат делегирования полномочий. Система критериев корректной постановки целей и задач (SMART-технология). Алгоритм эффективной деятельности персонала.  Формулировка персонализированных целей деятельности с применением SMART-технологии. 
3. Делегирование полномочий как процесс, способствующий развитию подчинённых и руководителя. Коучинг как  уверенность руководителя в правильном выполнении поставленных задач.  Техники коучинга. Модель коучингового диалога «руководитель-подчинённый» в процессе делегирования полномочий.
4. Обратная связь (Feedback) – практические механизмы «запуска» процесса делегирования полномочий. Виды обратной связи. Групповой и индивидуальный Feedback. Положительный и отрицательный Feedback. Вербальный и невербальный Feedback.
5. Практическая отработка навыков предоставления Feedback в игровых парах «руководитель-подчинённый». Мастерство общения с помощью вопросов.
6. Система рабочих совещаний как основная форма групповой обратной связи.
7. Практическая отработка навыков проведения рабочего совещания. Ролевые игры. Групповая оценка.
8. Критика подчиненного. Критика со стороны подчинённого. Алгоритм эффективного взаимодействия. Ролевые игры в минигруппах. Нейтрализация деструктивной критики в момент проведения рабочего совещания. Групповая оценка.
9. Практическая отработка навыков противодействия манипуляциям со стороны подчинённых. Ролевые игры в минигруппах. Групповой анализ.
10. Диаграмма делегирования. Спираль цепной реакции делегирования. Этапы делегирования. План делегирования полномочий. Самоконтроль и контроль результатов деятельности персонала.
11. Контроль выполнения задач в процессе делегирования полномочий. Стандарты (KPI)   выполнения поставленных целей деятельности (SMART). Технология разработки ключевых показателей результативности – KPI. Практические кейсы в минигруппах. Разработка KPI. Групповая оценка.