Исследование уровня удовлетворённости персонала.

Предлагаем Вам на рассмотрение краткое описание проекта оценки удовлетворенности персонала и информацию об основных условиях сотрудничества.

Цели проекта оценки удовлетворенности персонала:

выявление сильных сторон мотивационной политики организации;
выявление слабых сторон мотивационной политики организации;
выявление дополнительных факторов мотивирования персонала.

Методологический принцип оценки удовлетворённости персонала заключается в измерении влияния мотивационной политики по 5-ти типам удовлетворенности: удовлетворенность материальными условиями, удовлетворённость принадлежностью к организации, удовлетворенность системой целеполагания, удовлетворённость развитием личного мастерства, удовлетворённость автономностью собственной деятельности, которые относятся к материальным и нематериальным инструментам мотивационных воздействий. Типы удовлетворенности персонала рассматриваются как соотношение собственных ожиданий и потребностей с фактической организационной ситуацией.

Типы удовлетворенности раскрываются в контексте следующих ожиданий и потребностей персонала:

Тип удовлетворенности	Потребности
Удовлетворенность материальными условиями	Потребность в достаточном уровне основной заработной платы Потребность дополнительного финансового вознаграждения Потребность в достаточном материальном обеспечении рабочего места Потребность получения социальных льгот и преимуществ
Удовлетворённость принадлежностью к организации	Потребность совпадения организационных и личных ценностей Потребность в защищённости и безопасности Потребности в удобной организации рабочего места и офисного пространства
Удовлетворенность системой целеполагания	Потребность понимания глобальных целей организации Потребность осознанного принятия личных целей и задач Потребность участия в процессах принятия решений Потребность в комфортном стиле менеджмента организации
Удовлетворённость развитием личного мастерства	Потребность в росте личной профессиональной компетентности Потребность карьерного развития Потребность обратной связи по процессу выполнения задач и признании заслуг Потребность в самореализации
Удовлетворённость автономностью собственной деятельности	Потребность свободы в процессе выполнения задач Потребность в поддержке инициативы Потребность признания права на ошибку Потребность справедливой системы контроля

Процесс оценки уровня общей удовлетворенности и удовлетворенности каждого типа будет проводиться по 3-х бальной шкале, представленной в таблице:

Стабильная удовлетворенность	Поскольку я нашел в своей работе то, что ожидал, я удовлетворен
Конструктивная неудовлетворенность	Работа пока не оправдывает моих ожиданий, но я уверен, что в будущем они оправдаются
Полная неудовлетворенность	Работа не оправдывает моих ожиданий, и я уверен, что в будущем они оправдаются

Процесс проведения сценки удовлетворённости персонала реализуется следующим образом:

информирование менеджментом организации персонала о проведении оценки удовлетворенности с целью оптимизации мотивационной политики организации;
анонимное заполнение сотрудниками оценочных анкет, состоящих из 60-ти вопросов (3 вопроса по оценке уровня удовлетворенности каждого ожидания или потребности) в присутствии консультантов ВИЧЕ КОНСАЛТИНГ на территории компании-заказчика;
самостоятельная статистическая и аналитическая обработка консультантами ВИЧЕ КОНСАЛТИНГ оценочных анкет.

Отчет о проведении оценки удовлетворённости персонала будет представлен в следующем виде:

Результаты сценки удовлетворённости персонала по каждому типу удовлетворенности и удовлетворенности в целом, представленной в разрезе структурных подразделений и категорий должностей:

1 категория – топ-менеджеры
2 категория – мидл менеджеры линейные менеджеры
3 категория – линейные менеджеры
4 категория – специалисты
5 категория – рабочий персонал

Рекомендации, разработанные по следующим направлениям:

Рекомендации по использованию сильных сторон мотивационной политики организации по каждому типу удовлетворенности
Рекомендации по устранению слабых сторон мотивационной политики организации
Рекомендации по включению в мотивационную политику дополнительных факторов мотивирования персонала по каждому типу удовлетворенности
Рекомендации по усилению эффективности менеджмента организации
Рекомендации по оптимизации системы внутренних коммуникаций