РАЗВИТИЕ НАВЫКОВ МЕНТОРИНГА И КОУЧИНГА

ПРОГРАММА БИЗНЕС-ТРЕНИНГА

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ МОДУЛИ

Технологии, направленные на развитие персонала – менторинг (наставничество) и коучинг. Основные отличия. Принцип выбора технологии в зависимости от ситуации, специфики деятельности, особенностей административного или функционального подчинения.

Психологические приёмы формирования аттракции (позитивного отношения к себе). Вербальные и невербальные приемы установления коммуникационного контакта. Преодоление барьеров, снижение уровня тревожности подчинённого. Техники положительного эмоционально заражения. Мотивация.

Коучинг в индивидуальном развитии персонала.

• техника «спираль практики»;

• 3D;

• GROW.

Менторинг (наставничество) как отдельный вид профессиональной деятельности.

• разработка плана индивидуального обучения;

• постановка учебных задач;

• вопросы, позволяющие оценить уровень развития компетенций;

• принцип «делай как я»;

• использование коучинговых технологий в процессе наставничества;

• оценка результатов индивидуального обучения – промежуточные и конечные точки контроля;

• критерии для анализа эффективности работы наставников (KPI).

Менторинг (наставничество) в процессе делегирования полномочий.

Постановка задачи делегирования;

Менторинг (наставничество):

• вопросы, позволяющие оценить уровень компетенций, необходимых для выполнения задачи;

• выделение полномочий.

Фидбек – обратная связь:

• положительная и отрицательная обратная связь.

• индивидуальная обратная связь, принцип сэндвича.

• периодичность фидбека – в процессе выполнения задачи, по результатам выполнения задачи.

Личные выгоды применения технологий коучинга и менторинга во взаимодействии с персоналом. Анализ успешного опыта и ошибок внедрения системы индивидуального обучения в процессы управления персоналом. Мотивационная политика организации, стимулирующая персонал на принятие индивидуальных форм обучения.

Каждый теоретический модуль содержит следующие практические блоки:

• иллюстрационные упражнения;

• групповые кейсы;

• индивидуальные кейсы;

• модерации и групповые дискуссии;

• ролевые игры;

• упражнения, направленные на получение завершающего фидбека от участников тренинга.